博客

机房地址：美国洛杉矶

时间：2015-04-29

故障原因：由于美国机房冷却系统故障导致一台核心路由交换机过热，这台交换机底下的网络无法连接。

影响主机范围：部分独立主机，美国云主机和美国虚拟主机用户。

其他服务范围：客户中心网站，51hosting 网站和工单系统的使用。

处理过程:

2015-04-29(周三)

PM 06:30 发现有部分美国主机无法访问，客户中心网站，工单系统等无法访问。

PM 06:45 工程师检测美国机房的所有网络路由发现其中一台核心交换机失连，初步判断可能是该台交换机出故障。

PM 06:50 把问题递交给美国机房工程师进行处理。

PM 07:30 继续协助美国机房工程师进行处理，让机房人员重启该台交换机。

PM 08:10 交换机重启成功， 随后美国机房网络恢复正常。

具体故障原因是由于交换机过热导致交换机故障。

后续采取措施:已经搭建好新设备，预计在2015-5-4(周一)迁移交换机到其他区域，不会被由于冷却不足而受影响。

有任何问题请电话或者工单联系我们。 感谢大家的支持与理解。